גיוס שגוי בעסק קטן עולה הרבה יותר מהשכר. הוא עולה את זמן הניהול, את הפגיעה בלקוחות, את המורל של השאר, ואת החודשים עד שמודים בטעות. שלוש נקודות: רוב הכשלים הם בהגדרת התפקיד ולא בבחירת האדם; ריאיון לבדו הוא מנבא חלש והוספת מבחן עבודה קטן משנה את זה; והחלטה איטית בגיוס ומהירה בפרידה עדיפה על ההפך.
שלב ראשון: להגדיר תוצאה ולא תפקיד
הטעות הנפוצה היא לכתוב מודעה שמתארת תכונות: אחראי, יסודי, עם ראש גדול. אלה לא ניתנים לבדיקה וכולם מתארים את עצמם כך. במקום זה, הגדר שתיים או שלוש תוצאות שהאדם הזה אמור להשיג בשנה הראשונה, במספרים.
לדוגמה, במקום איש תפעול אחראי: תוך שישה חודשים, כל הזמנה יוצאת תוך `48` שעות בלי מעורבות שלי, ואחוז הטעויות יורד מתחת ל-`2%`. ההגדרה הזו משנה הכל אחריה: את המודעה, את השאלות בריאיון, ואת היכולת שלך לדעת אחרי חצי שנה אם זה עבד.
הבדיקה לפני שמפרסמים
אם אתה לא יכול לכתוב את שתי התוצאות במספרים, אתה עדיין לא יודע מה אתה מגייס. זה הזמן לעצור. גיוס שמתחיל מהתחושה שצריך עוד ידיים מסתיים כמעט תמיד בעובד שעושה קצת מהכל ולא אחראי לכלום, וזה מצב שקשה מאוד לתקן אחר כך.
שלב שני: מבחן עבודה קטן
זה הרכיב שמשנה את איכות הגיוס יותר מכל דבר אחר. במקום להסתמך על ריאיון, תן משימה קטנה שדומה לעבודה האמיתית. שעה עד שעתיים, מוגדרת, ובתשלום אם היא ארוכה מזה.
מה שמעניין הוא לא רק התוצר אלא איך התנהל התהליך: אילו שאלות נשאלו לפני שהתחיל, האם עמד בזמן, ואיך הגיב למשוב. שלושת אלה מנבאים את העבודה השוטפת הרבה יותר טוב מכל תשובה לשאלה על נקודות חוזק וחולשה.
שלב שלישי: הריאיון, בגרסה שימושית
שאלות שמייצרות מידע
- ›ספר לי על משהו שעשית בעבודה הקודמת שלא היה בתיאור התפקיד. חושף יוזמה בלי לשאול עליה ישירות.
- ›מה הדבר האחרון שלמדת בגלל שנתקעת. חושף איך האדם מתמודד עם חוסר ידע, שזה רוב מה שקורה בעסק קטן.
- ›תאר החלטה שקיבלת ובדיעבד היית מחליט אחרת. תשובה כנה כאן שווה יותר מכל השאר. תשובה שמתחמקת היא גם מידע.
- ›מה היית צריך ממני כדי להצליח בתפקיד הזה. חושף האם האדם חושב על התפקיד באופן מעשי, ומראה לך מראש מה יידרש ממך.
שלב רביעי: תשעים הימים הראשונים
גיוס לא מסתיים בחתימה. רוב הכישלונות שנראים כמו טעות בבחירה הם למעשה כשל בקליטה. תוכנית פשוטה של תשעים יום, עם שיחת משוב קצרה בשבועות שני, שישי ושתים עשרה, מונעת את רוב המקרים שבהם שני הצדדים מגלים בחודש החמישי שזה לא עובד.
בשיחות האלה השאלה החשובה היא לא איך הולך אלא מה מעכב אותך. השאלה השנייה מייצרת תשובות שאפשר לפעול לפיהן, והיא גם מגלה לך פערים בתהליכים שלך שלא ידעת עליהם.
תרגיל מעשי, 40 דקות
לפני שאתה מפרסם מודעה, כתוב את שתי התוצאות שהאדם הזה אמור להשיג בשנה, במספרים ובתאריכים. אם לקח לך יותר מארבעים דקות ולא הצלחת, זה הסימן החשוב ביותר בכל התהליך: התפקיד עדיין לא מוגדר, וגיוס עכשיו יהיה יקר.
